研修の組みたてかた～ADDIEモデルで考える～
2017.11.30
CX（顧客体験）が大切なわけ 第1回
2017.11.24
コミュニケーションを科学する！～MBTI理論に基づくコミュニケーションスタイル 第2回～
2017.11.22
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チャット業務の応対チェック
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COPC APACの活動
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2017.08.28
「クッション言葉」使い方の基本
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カスタマージャーニーマップによるサービス提供の考察
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コミュニケーションのプロ育成講座 ～その１「傾聴力」～
2017.05.18
Webサイト・モバイルアプリの品質管理
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