申込受付中
【10月】COPC®Release8.0アップスキル研修（対面研修）
- 日時
- 会場
- 東京・八重洲
- 概要
7月開催のCOPC®Release8.0アップスキル研修（対面研修）のお申込みはこちらです
研修
申込受付中
COPC®クオリティマネジメント ベストプラクティス研修
- 日時
- 2026/10/08
- 会場
- オンライン
- 概要
業界リーダーが顧客体験を向上させるために使用しているテクニックを学ぶ2日間の応対品質マネジメント研修。
申込受付中
【10月】COPC®Release8.0アップスキル研修（オンライン）
- 日時
- 会場
- オンライン
- 概要
10月開催のCOPC®Release8.0アップスキル研修（オンライン）のお申込みはこちらから
申込受付中
KCSプリンシプル 国際認定コース
- 日時
- 2026/10/05
- 会場
- オンライン
- 概要
従来のオペレーター個人知識に由来する応対ではなく、ナレッジ（社内FAQ）を活用して応対を行うためのフレームワーク（KCS）を学べる研修です。本コースではKCSの基礎に加え、実践的なステップを学べます。
申込受付中
KCSファウンデーション国際認定コース
- 日時
- 2026/09/18
- 会場
- オンライン
- 概要
従来のオペレーター個人知識に由来する応対ではなく、ナレッジ（社内FAQ）を活用して応対を行うためのフレームワーク（KCS）を学べる研修です。本コースではKCSの概要説明、導入効果などを基礎を学べます。
申込受付中
COPC® CX規格 ベストプラクティスオンライン研修
- 日時
- 2026/09/14
- 会場
- オンライン
- 概要
コンタクトセンターのマネジメント業務に就く際に必要なスキルを幅広く学べる5日間の研修です。
最終日には試験がございます。
申込受付中
COPC®ベストプラクティスVMO研修
- 日時
- 2026/09/14
- 会場
- オンライン
- 概要
ベンダーマネジメント組織（VMO）のための包括的なパフォーマンスマネジメントシステムを学べる5日間の研修です。
申込受付中
COPC® CX規格 ベストプラクティス研修
- 日時
- 2026/09/07
- 会場
- 東京
- 概要
コンタクトセンターのマネジメント業務に就く際に必要なスキルを幅広く学べる5日間の研修です。
最終日には試験がございます。
申込受付中
KCSプリンシプル 国際認定コース
- 日時
- 2025/09/02
- 会場
- 東京・八重洲
- 概要
HDI-Japan認定トレーニングです。公式試験回数１回を含みます。ナレッジ（社内FAQ）を活用して応対を行うためのフレームワーク（KCS）を学べる研修です。このコースではサポートナレッジを捉え、構造化し、うまく再利用するための実践的なステップや、アドバイスを学びます。
申込受付中
【9月】COPC®Release8.0アップスキル研修（オンライン）
- 日時
- 会場
- オンライン
- 概要
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申込受付中
【9月】COPC®Release8.0アップスキル研修（対面研修）
- 日時
- 会場
- 東京・八重洲
- 概要
9月開催のCOPC®Release8.0アップスキル研修（対面研修）のお申込みはこちらです
終了
COPC® CX規格 ベストプラクティスオンライン研修
- 日時
- 2026/08/17
- 会場
- オンライン
- 概要
コンタクトセンターのマネジメント業務に就く際に必要なスキルを幅広く学べる5日間の研修です。 最終日には試験がございます
