研修スケジュール
Training ScheduleCOPC® CX規格 ベストプラクティス研修
COPC® Best Practices for CX Operations
| 日時・開催時間 | 会場 | 申込 |
|---|---|---|
| 2026年8月17日(月)～8月21日(金) | オンラインコース（Release 8.0） 申込締切日：2026年8月3日(月) | 終了 |
| 2026年9月7日(月)～9月11日(金) | 東京・八重洲（Release 8.0） 申込締切日：2026年9月3日(木) | 申込 |
| 2026年9月14日(月)～9月18日(金) | オンラインコース（Release 8.0） 申込締切日：2026年8月31日(月) | 申込 |
| 2026年10月19日(月)～10月23日(金) | オンラインコース（Release 8.0） 申込締切日：2026年10月5日(月) | 申込 |
| 2026年11月16日(月)～11月20日(金) | オンラインコース（Release 8.0） 申込締切日：2026年11月2日(月) | 申込 |
| 2026年12月7日(月)～12月11日(金) | オンラインコース（Release 8.0） 申込締切日：2026年11月23日(月) | 申込 |
Release 8.0 のアップスキル研修のスケジュールはこちらから
COPC CX規格ベストプラクティス研修 【分割コース】
通常のコースとは異なり5日連続の最短集中ではなく、
5日間を前半と後半に分けて隔週でじっくり学ぶコースです。
| 日時・開催時間 | 会場 | 申込 |
|---|---|---|
| 2026年4月コース 1日目：04月16日(木) 2日目：04月17日(金) 3日目：04月22日(水) 4日目：04月23日(木) 5日目：04月24日(金) | オンラインコース【申込締切日：2026年04月02日(木)】 | 終了 |
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COPC®ベストプラクティスVMO研修
COPC Best Practices for CX Operations VMO
| 日時・開催時間 | 会場 | 申込 |
|---|---|---|
| 2026年9月14日（月）〜 18日（金） | オンラインコース 申込締切日： に延長 ※満席になり次第締め切りとなります。 | 申込 |
| 2026年12月14日（月）〜 18日（金） | オンラインコース 申込締切日：2026年11月30日（月） ※満席になり次第締め切りとなります。 | 調整中 |
| 2027年3月15日（月）〜 19日（金） | 会場調整中 | 調整中 |
■ 研修リニューアルの背景と変更点について
このたび「COPC CX規格VMO版」につきまして重要な運用の変更が行われました。
これに伴い、研修体系および個人資格制度がリニューアルされることとなりました。
大きな変更点は以下の通りです。
1. 資格認定の終了と修了証への変更
「COPC CX規格VMO版」に伴い「CX 規格VMO版推進リーダー」資格の新規取得/更新は終了いたします。9月以降の新研修では、試験合格者には「修了証」が発行される形式となります。
2. 受講要件の撤廃
従来は「CX規格ベストプラクティス研修（5日間）」の合格者のみが「VMO+研修（2日間）」を受講可能でしたが、今後は事前の受講要件がなくなり、どなたでも「ベストプラクティスVMO研修」をご受講いただけるようになります。
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オンサイト研修
オンサイト研修は研修をご要望いただいた組織に対して個別に行う研修です。
以下はCOPCに関連するものの一例です。その他にも様々な研修を実施しております。
その他の研修についてはこちらからご確認いただけます。
COPC®
リーンシックスシグマ研修
グローバル標準の体系的改善手法であるシックスシグマをコンタクトセンターでの実践するために開発された国内唯一の研修プログラムです。データ分析力を各段に高めることができます。
いつでも、どこからでも受講できるe-learning版もございます。
COPC CJM
カスタマージャーニーマッピング
CXデザインの改善チャンスをパフォーマンスデータを用いて分析します。体系的な方法論について、参加者のみに提供されるエクセルツールを用いて習得します。試験に合格するとCOPC認定CJM資格が付与されます。
