2021年8月30日
株式会社プロシード
HDI-Japan ACADEMY&EXPO2021への参加について
HDI-Japan ACADEMY&EXPOに今年初めてプロシードが参加し、社長 根本直樹が、 『アフターコロナとサポート改革』をテーマにした、インタラクティブ・パネルディスカッションに登壇致します。
オンライン参加も可能な HDI-Japan ACADEMY&EXPO2021は、
- KCS（ Knowledge Centered Service ：ナレッジマネジメントのベストプラクティス） に関する話題のセッション
- 今年の最新市場調査結果を発表するアジア最大級のサポートセンターベンチマーク
- サポート業界の発展に寄与した企業や個人の方を表彰
など、これらを中心としたプログラムをお送りする初の3日間開催となります。
プログラムの詳細はこちらから
HDI-JAPAN代表取締役CEO山下辰巳様のメッセージ
昨年より拡大したパンデミックとニューノーマルの動きは、その終息が見え始めたものの大きくビジネスや生活 を変化させ、もう従来に戻ることはなく新たな世界になると想定されています。サポート業界では、問題を発生させないか、努力なく解決できるように、支援サービス以前のセルフサービスや コラボレーションに注目するシフトレフトが進められています。
サポートサービスの形も電話のみならずマルチチャネル化が進み、デジタル化の促進と共にどこからでもサ ポートし、またいつでもどこでもそのサービスが受けられるように変わりつつあります。これらの大きな変化は、パンデミックが引き金になっていることは間違いなく、今私たちはその真っただ中にい るといっても過言ではありません。HDIでは見え始めたトンネルの出口の先にある新たな景色を予測しつつ、その準備が整えられるよう、
・国際・国内基調講演、
・有識者パネルディスカッション、
・40以上のセッション講演、
・20テーマにわたるラウンドテーブル
などをHDIアカデミー2021／KCSアカデミー2021で準備いたします。今年20周年となるHDI-Japanでは、このアカデミーを3日間に拡大し、京王プラザホテルにてハイブリッド開 催いたします。エンターテイメントを含むメモリアルイベントとしてもお楽しみいただけますので是非ご参加いただければ幸いです。
開催概要日時
三日間連続開催
1.10月20日(水) 16:00～19:00
2.10月21日(木) 08:30～18:00
3.10月22日(金) 08:00～18:00
*会場：オンライン＆リアル（新宿京王プラザホテル）同時開催
こんな方におすすめ！
・業界最新動向を収集をされたい方
・新商品やサービス情報の収集をされたい方
・キャリアアップを目指している方／新しいスキルを学習したい方
・市場内ネットワーク拡大を目指している方
参加費詳細
こちらから
社長 根本直樹 登壇セッション
【10月22日(金) 13:00～】
「インタラクティブ・パネルディスカッション」では、参加者からリアルタイムで質問を受け付け、その場で質問に答えていただきながら進行します。今年は「アフターコロナとサポート改革」をテーマに、アウトソーサー企業、コンサルティング企業、クライアント企業の経営層の方3名にパネラー登壇いただき、来年以降の新しいサポートの形についてディスカッションを進めます。
