終了
KCSファウンデーション国際認定コース
- 日時
- 2026/07/17
- 会場
- オンライン
- 概要
従来のオペレーター個人知識に由来する応対ではなく、ナレッジ（社内FAQ）を活用して応対を行うためのフレームワーク（KCS）を学べる研修です。本コースではKCSの概要説明、導入効果などを基礎を学べます。
終了
COPC® CX規格 ベストプラクティスオンライン研修
- 日時
- 2026/07/13
- 会場
- オンライン
- 概要
コンタクトセンターのマネジメント業務に就く際に必要なスキルを幅広く学べる5日間の研修です。
最終日には試験がございます。
終了
【7月】COPC®Release8.0アップスキル研修（オンライン）
- 日時
- 2026/07/23
- 会場
- オンライン
- 概要
7月開催のCOPC®Release8.0アップスキル研修（オンライン）のお申込みはこちらから
終了
COPC® CX規格 ベストプラクティス研修
- 日時
- 2026/07/06
- 会場
- 東京・八重洲
- 概要
コンタクトセンターのマネジメント業務に就く際に必要なスキルを幅広く学べる5日間の研修です。 最終日には試験がございます。
終了
【7月】COPC®Release8.0アップスキル研修（対面研修）
- 日時
- 会場
- 東京
- 概要
7月開催のCOPC®Release8.0アップスキル研修（対面研修）のお申込みはこちらです
終了
【6月】COPC®Release8.0アップスキル研修（オンライン）
- 日時
- 2026/06/23
- 会場
- オンライン
- 概要
6月開催のCOPC®Release8.0アップスキル研修（オンライン）のお申込みはこちらから
終了
Well-being CUSTOMER CENTER AWARD2025 オンラインエントリー説明会
- 日時
- 2025/05/07
- 会場
- オンライン
- 概要
昨年は総勢132センターの皆様にご参加頂いた、コンタクトセンター×働きがいに特化した最大のアワード：Well-being CUSTOMER CENTER AWARD2025のエントリーが5月1日より開始となります。 このアワードは弊社オリジナルの従業員アンケート調査（Well-being診断）をエン…
終了
【6月】COPC®Release8.0アップスキル研修（対面研修）
- 日時
- 2026/06/15
- 会場
- 東京
- 概要
6月開催のCOPC®Release8.0アップスキル研修（対面研修）のお申込みはこちらから
終了
COPC® CX規格 ベストプラクティスオンライン研修
- 日時
- 2026/06/15
- 会場
- オンライン
- 概要
コンタクトセンターのマネジメント業務に就く際に必要なスキルを幅広く学べる5日間の研修です。
最終日には試験がございます。
終了
COPC CX規格ベストプラクティス研修 VMO+
- 日時
- 2026/06/04
- 会場
- 東京
- 概要
ベンダーマネジメント組織（VMO）のための包括的なパフォーマンスマネジメントシステムを学べる2日間の研修です。
終了
KCSプリンシプル 国際認定コース
- 日時
- 2026/05/25
- 会場
- 東京
- 概要
HDI-Japan認定トレーニングです。公式試験回数１回を含みます。ナレッジ（社内FAQ）を活用して応対を行うためのフレームワーク（KCS）を学べる研修です。このコースではサポートナレッジを捉え、構造化し、うまく再利用するための実践的なステップや、アドバイスを学びます。
終了
COPC®クオリティマネジメント ベストプラクティス研修
- 日時
- 2026/05/21
- 会場
- オンライン
- 概要
業界リーダーが顧客体験を向上させるために使用しているテクニックを学ぶ2日間の応対品質マネジメント研修。
