終了
COPC® CX規格 ベストプラクティス研修
日時：2024/08/05
会場：東京
概要：
コンタクトセンターのマネジメント業務に就く際に必要なスキルを幅広く学べる5日間の研修です。
最終日には試験がございます。
セミナー
Seminar 終了
KCSプリンシプル 国際認定コース
日時：2024/07/22
会場：東京・八重洲
概要：
従来のオペレーター個人知識に由来する応対ではなく、ナレッジ（社内FAQ）を活用して応対を行うためのフレームワーク（KCS）を学べる研修です。本コースではKCSの基礎に加え、実践的なステップを学べます。
終了
COPC®クオリティマネジメント ベストプラクティス研修
日時：2024/07/18
会場：オンライン
概要：
日時 2024年7月18日(木) ～ 7月19日(金) 会場 オンライン 金額 143,000円（税込み） コース概要 1日目（9:30‐18:00） 2日目（9:30‐18:00）
終了
COPC® CX規格 ベストプラクティスオンライン研修
日時：2024/07/08
会場：オンライン
概要：
コンタクトセンターのマネジメント業務に就く際に必要なスキルを幅広く学べる5日間の研修です。
最終日には試験がございます。
終了
COPC® CX規格 ベストプラクティス研修
日時：2024/07/08
会場：大阪
概要：
コンタクトセンターのマネジメント業務に就く際に必要なスキルを幅広く学べる5日間の研修です。
最終日には試験がございます。
終了
COPC® CX規格 ベストプラクティス研修
日時：2024/07/08
会場：東京
概要：
コンタクトセンターのマネジメント業務に就く際に必要なスキルを幅広く学べる5日間の研修です。
最終日には試験がございます。
終了
KCSファウンデーション国際認定コース
日時：2024/06/17
会場：東京・八重洲
概要：
従来のオペレーター個人知識に由来する応対ではなく、ナレッジ（社内FAQ）を活用して応対を行うためのフレームワーク（KCS）を学べる研修です。本コースではKCSの概要説明、導入効果などを基礎を学べます。
終了
COPC® CX規格 ベストプラクティス研修
日時：2024/06/10
会場：東京
概要：
コンタクトセンターのマネジメント業務に就く際に必要なスキルを幅広く学べる5日間の研修です。
最終日には試験がございます。
終了
COPC® CX規格ベストプラクティスオンライン研修VMO+
日時：2024/06/06
会場：東京
概要：
ベンダーマネジメント組織（VMO）のための包括的なパフォーマンスマネジメントシステムを学べる2日間の研修です。
終了
COPC® CX規格 ベストプラクティスオンライン研修【分割コース】6月度
日時：2024/06/04
会場：オンライン
概要：
コンタクトセンターのマネジメント業務に就く際に必要なスキルを幅広く学べる5日間の研修です。5日連続ではなく一定の間隔でじっくり学べるコースです。 最終日には試験がございます。
終了
COPC®クオリティマネジメント ベストプラクティス研修
日時：2024/05/23
会場：オンライン
概要：
日時 2024年5月23日(木) ～ 5月24日(金) 会場 オンライン 金額 143,000円（税込み） コース概要 1日目（9:30‐18:00） 2日目（9:30‐18:00）
終了
KCSプリンシプル 国際認定コース
日時：2024/05/20
会場：芝公園フロントタワー
概要：
従来のオペレーター個人知識に由来する応対ではなく、ナレッジ（社内FAQ）を活用して応対を行うためのフレームワーク（KCS）を学べる研修です。本コースではKCSの基礎に加え、実践的なステップを学べます。
