「シフトレフトアプローチ」という顧客体験向上における考え方 ～COPC通信 vol.2～
2023.03.20
グローバル調査から見る「SV・リーダー」のマネジメントポイント ～プロシード通信 vol.2～
2023.03.14
海外組織から学ぶ！新入社員の早期離職を防止するヒント四選 ～海外センター通信 vol.2～
2023.03.07
最新の顧客体験価値ランキングから学ぶCX向上のためのポイント ～CX通信 vol.1～
2023.02.28
会社貢献ができているセンターから学ぶVoC分析のヒント ～COPC通信 vol.1～
2023.02.19
グローバル調査から見る「SV・リーダー」のマネジメントポイント ～プロシード通信 vol.1～
2023.02.14
海外では当たり前？研修・教育に活用可能な”ジョハリの窓” ～海外センター通信 vol.1～
2023.02.07
コンタクトセンターの生産性・コスト管理トレンド（2022年）
2023.01.26
なぜ？Well-beingが求められている背景
2023.01.18
コンタクトセンターにおける研修の最新動向について（2022年）
2022.12.26
有人チャットサポートの応対品質
2022.12.12
コンタクトセンターにおけるチャネル管理の最新動向について（2022年）
2022.11.25
