グローバル調査から見る「SV・リーダー」のマネジメントポイント ～プロシード通信 vol.1～
2023.02.14
海外では当たり前？研修・教育に活用可能な”ジョハリの窓” ～海外センター通信 vol.1～
2023.02.07
コンタクトセンターの生産性・コスト管理トレンド（2022年）
2023.01.26
なぜ？Well-beingが求められている背景
2023.01.18
コンタクトセンターにおける研修の最新動向について（2022年）
2022.12.26
有人チャットサポートの応対品質
2022.12.12
コンタクトセンターにおけるチャネル管理の最新動向について（2022年）
2022.11.25
顧客体験を上げるEメール対応とは
2022.11.18
コンタクトセンターにおける従業員体験の最新動向について（2022年）
2022.10.25
プロシードの応対品質評価
2022.10.04
コンタクトセンターにおけるWFM（ワークフォースマネジメント）の最新トレンドについて
2022.09.26
北欧・デンマークに学ぶ、Well-beingなコンディションの整え方 ～休息の時間をより良いものにするためのキーワード：Hyggeとは？～
2022.08.29
