デジタルアシステッドチャネルがお客様の不満を高めていませんか？
2021.02.15
オペレーターの応対スキルを磨いていますか？
2021.02.15
コンタクトセンターでのNPS_活用に欠かせない“ジャーニー“の視点
2021.02.15
コールセンターに問い合わせる前後に顧客が行っていることを把握していますか？
2021.02.15
チャットボットの選定ポイント
2021.02.15
チャット業務を管理するのに必要な指標とは
2021.02.15
セルフサービスが常識となる時代、「よくある質問」はどうあるべきか
2021.02.15
モチベーションを高める２つのポイント 第1回～職場コミュニケーションの活発化～
2021.02.04
有人チャットサービスを管理するポイントは？
2021.01.12
コンタクトセンターでNPS_を活用するための３つのポイント
2020.12.01
応対をレベルアップさせるためのオペレーター向けワンポイントレッスン
2020.12.01
DX（デジタルトランスフォーメーション）におけるサービスジャーニー視点の重要性
2020.11.25
