COPCによるコロナ禍対応と在宅勤務に関する調査結果(2020年)
2021.06.07
「新視点！マネジメント考察～モチベーション・セルフコントロール～」 第二回目
2021.05.25
オペレーターの突発的な離職や長期離脱で人員不足にならないためにすべきこと。
2021.05.22
チャットの基礎３：
有人チャットのマネジメント
2021.05.18
高齢者に最適なチャネルは“電話だけ”なのか
2021.05.11
研修の組みたてかた
～発問のテクニックを活用する～
2021.05.04
成果の出るアウトバウンドの運営ポイント
2021.04.28
新たな顧客接点：リモート接客（第二弾）
顧客視点になっていますか？
リモート接客の落とし穴
2021.04.27
日本と香港でオンラインショッピングの体験の違いを調査、分析
Part II [分析]
2021.04.24
「新視点！マネジメント考察～ちょっと見方を変えてみませんか？～」 第一回目
2021.04.21
モチベーションを高める２つのポイント 第2回～センター内の感謝の気持ちのマネジメント～
2021.04.20
チャットの基礎２：CXを向上させる！チャットボットの活用方法
2021.04.14
